Introdução

A Integração Institucional é uma etapa estratégica do processo de admissão, com foco no acolhimento inicial e na ambientação da/o nova/o funcionária/o, promovendo o alinhamento com a cultura, os valores e o funcionamento do hospital desde o início de sua trajetória.

Esse processo é composto por ações complementares que envolvem a Integração Institucional (online, presencial e setorial), garantindo que o novo funcionário compreenda tanto os aspectos institucionais quanto as especificidades da sua área de atuação.

A participação da liderança é essencial para assegurar uma experiência de acolhimento qualificada, contribuindo para o engajamento, adaptação e desempenho do novo profissional.

Papel da chefia

A chefia tem papel central na condução da Integração, sendo responsável por garantir que o processo ocorra de forma planejada, acolhedora e alinhada às diretrizes institucionais.

Compete à chefia:

• Planejar a chegada do novo profissional, organizando previamente estrutura, equipe e agenda;

• Realizar ou garantir o acolhimento no primeiro dia, assegurando uma recepção adequada;

• Apresentar a equipe, o ambiente de trabalho e as rotinas da área;

• Alinhar expectativas em relação ao papel, responsabilidades e comportamentos esperados;

• Designar profissionais de referência para apoiar o processo de integração técnica;

• Acompanhar a adaptação do novo funcionário, promovendo momentos de escuta e orientação;

• Garantir que o profissional participe da Integração Institucional (online e presencial) dentro do prazo estabelecido;

• Assegurar que a Integração Setorial seja realizada conforme diretrizes institucionais.

A atuação da chefia impacta diretamente na experiência inicial do funcionário e na sua integração à cultura institucional.

Etapas do processo

A Integração Institucional está estruturada em três principais etapas:

1. Integração Online

• Realizada antes do ingresso do profissional na instituição;

• Conteúdo com enfoque técnico e institucional;

• Apresenta informações sobre o funcionamento do hospital, rotinas e diretrizes gerais;

• Deve ser realizada pelo profissional conforme orientação institucional.

2. Dia de Admissão - atendimento presencial no Espaço CGP

•  Chegada do profissional ao hospital

  • O novo funcionário se apresentará no Espaço CGP - Bloco C no horário agendado previamente;

  • São realizados os procedimentos administrativos iniciais e orientações gerais;

  • O profissional recebe as primeiras informações institucionais necessárias para o início das atividades  (acolhimento/recepção, entrega de crachá, assinatura de contrato de trabalho, entrega de uniformes, orientações gerais, adesão de benefícios e visita guiada)
    
    

• Encaminhamento para a área de atuação

• Após a finalização da etapa inicial, o profissional é direcionado à sua área/local de trabalho;

• Será direcionado à chefia ou membro da equipe previamente designado para recebê-lo;

• A equipe deve ser comunicada antecipadamente sobre a chegada do novo profissional.
  
  

• Recepção pela chefia e equipe (acolhimento inicial)

• A chefia (ou representante) realiza a recepção do novo profissional;

• São feitas as apresentações formais da equipe;

• Pode ser realizada uma visita guiada pelo setor, conforme a realidade da área;

• É importante garantir um ambiente acolhedor e receptivo desde o primeiro momento.
  
  

• Orientações iniciais pela chefia
  Nesse primeiro contato, recomenda-se abordar:

• Funcionamento geral da área (rotinas, horários, fluxos);

• Informações básicas sobre o posto de trabalho;

• Alinhamento inicial sobre expectativas e atividades;

• Orientações essenciais para o início das atividades com segurança.
  
  

• Organização do início da Integração Setorial

• A chefia apresenta ao novo profissional como será o processo de integração na área;

• Pode ser compartilhado o planejamento inicial (cronograma, responsáveis por treinamentos, etc.);

• São definidos os primeiros passos práticos para inserção na rotina.

Pontos de atenção para a chefia:

• Planeje com antecedência a chegada (estrutura, agenda e responsáveis);

• Reserve tempo na sua agenda para o acolhimento no dia da admissão;

• Evite que o profissional fique sem referência ou orientação ao chegar na área;

• Garanta que o primeiro contato seja organizado, acolhedor e claro;

• Lembre-se: a experiência do primeiro dia influencia diretamente a adaptação e o engajamento do profissional.

3. Integração Presencial

• Momento de acolhimento com enfoque comportamental;

• Inclui apresentação institucional, cultura organizacional, valores e diretrizes do HCPA;

• Contempla: boas-vindas e orientações gerais;

• Deve ocorrer preferencialmente no primeiro mês de admissão.

4. Integração Setorial

• Conduzida pela chefia e equipe da área;

• Foco no acolhimento prático e técnico, considerando as especificidades do setor;

• Inclui:

  • Apresentação da área, equipe e fluxos de trabalho;

  • Orientações sobre atividades, sistemas e rotinas;

  • Treinamentos necessários para execução da função;
    
    

• Deve ser realizada em até 90 dias após a admissão.

Regras gerais para todas reposições

• A Integração é obrigatória para novos profissionais contratados;

• A liderança é responsável por garantir a participação do funcionário em todas as etapas previstas;

• A Integração Institucional (especialmente a presencial) deve ocorrer preferencialmente dentro dos primeiros 30 dias;

• A Integração Setorial deve ser:

  1. Planejada previamente;

  2. Executada com acompanhamento da chefia;

  3. Adaptada à realidade da área, respeitando as diretrizes institucionais;
     
     

• O acolhimento inicial deve incluir:

  1. Recepção do profissional;

  2. Apresentação da equipe;

  3. Orientações iniciais essenciais;
     
     

• A liderança deve promover um ambiente acolhedor, que favoreça:

  1. Vínculo com a equipe;

  2. Compreensão da cultura institucional;

  3. Segurança para início das atividades;
     
     

• É responsabilidade da chefia acompanhar o progresso da integração e intervir quando necessário;

• O Programa de Integração Institucional irá reforçar, refletir e informar sobre:

  1. Apresentação institucional

  2. Conteúdo sobre o dia a dia na instituição;

  3. Propósito, missão, visão e valores institucionais;

  4. Práticas de qualidade e segurança;

  5. Movimento pelo Respeito - diversidade, inclusão e fluxo em situações de violência: acolhimento e denúncia;

  6. Ações de bem estar;

  7. Condutas esperadas no ambiente de trabalho;

  8. Direitos e deveres;

  9. Competências institucionais;

  10. Meios de comunicação do hospital;

  11. Acolhimento e boas vindas na área;

  12. Enfoque comportamental da área e reforço do institucional;

  13. Enfoque técnico - treinamentos específicos da área.

Acessos e links úteis

• Integração institucional

• Integração Setorial

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